Requerimientos de la industria automotriz

Requerimientos de los clientes en la industria automotriz

Los clientes dentro de la industria automotriz, se definen como las personas o empresas que "consumen" un producto. Los grandes empresas automotrices tal como General Motors, Volkswagen, Nissan, se ven en la necesidad de buscar proveedores que puedan satisfacer sus necesidades. Tienen que tener todo el material suficiente disponible para poder armar un automóvil completo en sus lineas de producción sin interrupciones. Para ello miles de empresas proveen a estas enormes empresas de los productos que requieren, y si podemos imaginar de cuantas piezas consta un automóvil nos podremos dar una idea de que tan extensa es la carpeta de proveedores de un gigante automotriz. 
Algunos de los productos demandados por estas armadoras son asientos, engranes, flechas, baleros, empaques, discos de freno, llantas, tornillos, tuercas, piel, herramientas de mano, sensores, cables, etc.

 Cada una de estas gigantescas empresas, tiene un departamento de diseño, el cual se encarga de diseñar cada una de las partes de las que constará el vehículo, obviamente el diseño es un tema mucho mas complejo el cual no vamos a tratar en este momento, pero el diseño considera como objetivo principal, la ergonomía y seguridad del usuario, y en base a eso se elige la forma de las partes que conforman el vehículo, el material del cual se construirán, el espació dentro del habitáculo, y muchas otras consideraciones mas. Una vez realizado el diseño, buscan a un proveedor el cual pueda fabricar las piezas con las dimensiones, material y todo los requerimientos que necesitan. 

El proceso de fabricación debe de considerar las características en cada pieza diferente criticas que no se pueden modificar, y algunas características que no son tan estrictamente criticas y que tienen la posibilidad de modificarse con la autorización del cliente, en este caso las armadoras de autos. Existe una especificación técnica que rige a todos los proveedores de armadoras, la norma es ISOTS16949. 

Los proveedores de estas empresas se dividen en categorías:

TIER 1: Son los proveedores de las empresas amadoras directamente.
TIER 2: Son los proveedores de las empresas TIER 1.
TIER 3: Son los proveedores de materia prima generalmente. 



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